1. Tagastusõigus

Kliendil on õigus e-poest ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või kauba pakiautomaati saabumise teate kättesaamisest, välja arvatud eritellimuskaubad. See õigus tuleneb Eesti Tarbijakaitseseadusest.

14-päevane tagastusõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele, välja arvatud juhul, kui teine lepingupool on lepingust tulenevat kohustust oluliselt rikkunud.

2. Taganemisavalduse esitamine

Müügilepingust taganemiseks peab klient teavitama oma soovist e-posti teel: info@tooriistad24.ee. E-kirjas tuleb märkida:

  • Tellimuse number
  • Kauba kättesaamise kuupäev
  • Kliendi nimi
  • Tagastatava kauba täpne nimetus

Kliendil on õigus taganeda lepingust põhjust avaldamata 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

3. Tagastamise tingimused

  • Kaup peab olema kasutamata, rikkumata ja algpakendis.
  • Kliendil on õigus kaupadega tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes. Kaupade väärkasutuse korral võib Müüja alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
  • Tagastamis- ja kohaletoimetamiskulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui:
    • kaup on kahjustusega, mida polnud võimalik tuvastada pakendi avamisel;
    • kaup ei vasta kliendi tellimuses olevale tootele (nt vale või defektiga toode).

4. Tagasimaksed

Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab Müüja ostusumma koos kohaletoimetamise tasuga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastatava kauba kättesaamisest. Tagasimakse tehakse samale makseviisile, kust ostu eest tasuti.

5. Erandid ja piirangud

Kliendil ei ole õigus tagastada:

  • Kaupu, mis ei kuulu pärast pakendi avamist tagastamisele hügieenilistel põhjustel
  • Tellitud ja juba osutatud teenust
  • Spetsiaalselt tellitud tooteid, mis ei kuulu Tööriistad24 tavasortimenti

6. Tühistamine ja muud tingimused

Tööriistad24 jätab endale õiguse tühistada kliendi tellimus, kui:

  • Kauba hind või omadused ei vasta tõele inimliku eksituse või tehniliste probleemide tõttu e-poe süsteemis
  • Tellitud kaup on tarnija laos otsas ning klient ei ole nõus pakutava asendustootega
  • Tööriistad24 arvelduskontole ei ole laekunud ettemaks tellimuse täitmiseks